Szolgáltatások

A szolgáltatásokat sokféle szempontból lehet csoportosítani, de a legfontosabb, hogy a Mosaic Business System Kft szolgáltatásaival igyekszik széleskörű segítséget nyújtani a felhasználóknak, ügyfeleknek.

A csoportosítás pl. történhet aszerint, hogy a rendszer bevezetéséről, karbantartásáról, új igények kialakításáról vagy pl fejlesztésről van szó.

Történhet aszerint is, hogy milyen szakterület igényel segítséget, pl pénzügy, számvitel, logisztika, termelés, stb.

Olyan megközelítés is elképzelhető, hogy kínálunk felhasználói szintű, rendszergazdai szintű vagy pl projekt menedzsment szintű szolgáltatást.

A Mosaic Kft ezeken felül kínál még un hagyományos szolgáltatásokat és távoli elérésre épülő internetes, RAS, terminal service, telnet szolgáltatásokat is.

Hagyományos szolgáltatások alatt értjük többek között a:

1. helyszíni felmérést,
2. tanácsadást,
3. oktatást,
4. adatkonverziót,
5. adatfeltöltést,
6. rendszerparaméterezést,
7. távoli internetes szolgáltatásokat
8. telefonos tanácsadást,
9. rendszerek bevezetését követő support szolgáltatásokat
10. és számos egyedi ügyféllel egyeztetett szolgáltatást is.

De kiemelhetők pl. a rendszerek bevezetését megelőző felméréshez kapcsolódó szolgáltatások is, melyek pl. a következők lehetnek:

1. Felmérés előkészítése, felmérés ütemterv rögzítése a felhasználó céggel
2. Adott ügyfél leendő információs rendszerrel kapcsolatos elvárása, követelmény lista összeállítása, vagy a kész tender anyag elemzése, kiértékelése
3. Projekt irányítás felmérés
4. Projekt célkitűzések felmérés
5. Felhasználó cég cégstruktúra, szervezeti felépítés, horizontális, vertikális hierarchia felmérése
6. Informatikai infrastruktúra (szoftver, hardver, hálózat, kommunikáció) adottságok felmérése
7. Informatikai infrastruktúra igények felmérése
8. Tevékenységek és tevékenységi körök felmérése
9. Szakterületek és szakterületi információ áramlás felmérése
10. Bizonylatok és bizonylati utak felmérése
11. Menedzsment és monitoring igények felmérése
12. Telephelyek és kommunikációs igények felmérés
13. Üzleti logika felmérés és összeállítás
14. A szervezeti felépítés, a tevékenységek és minden eddigi terület együttes párhuzamba állítása és dokumentálása
15. A felmérés alapján regisztrált igények és az SAP Business One rendszer párhuzamba állítása
16. Méretreszabási igények felmérése, dokumentálása
17. Egyedi fejlesztési igények felmérése, dokumentálása
18. Projekt idő ütemezés felmérés
19. Projekt költség menedzsment felmérés
20. Projekt minőségirányítás felmérés
21. Projekt humán erőforrás felmérés
22. Projekt kommunikációs menedzsment felmérés
23. Projekt kockázat kezelés felmérés
24. Projekt beszerzési terv felmérés
25. A felmért területek együttes dokumentálása, kiértékelése, megvalósíthatósági vizsgálat

A szolgáltatások lényege viszont bármilyen csoportról vagy csoportosításról is legyen szó az, hogy a felhasználó a fontos és a szolgáltatások a felhasználókért vannak.

A Mosaic Kft a szolgáltatások szempontjából egy partneri kört is kialakított, ami azt jelenti, hogy egyrészt projekt szemléletben a partner cégek is részt vesznek a szolgáltatói munkában, másrészt a felhasználók még bővebb szolgáltatási háttérre építhetnek.

Nagyobb projektek irányítása kapcsán nagyon fontos kiemelni pl. az alábbi projekt menedzsment szolgáltatás alternatívákat:

1. Projekt irányítás, integráció: Projekt terv készítés, végrehajtás, végrehajtás ellenőrzése
2. Projekt célkitűzések menedzsment: célkitűzések megtervezése, definíciója, ellenőrzése, célkitűzések változásának követése
3. Projekt idő ütemezés menedzsment: tevékenységek felmérése, definíciója, tevékenységek hálószerű vagy egyszerű sávos ütemezése, tevékenységek időigényének becslése, ütemterv készítés, ütemterv végrehajtás ellenőrzés
4. Projekt költség menedzsment: erőforrás tervezés, költség előrejelzés, költség tervezés, költség kontroll
5. Projekt minőségirányítás: minőség tervezés, minőség biztosítás, minőség ellenőrzés
6. Projekt humán erőforrás menedzsment: szervezeti terv készítés, munkaerő felhasználás, projekt team fejlesztés
7. Projekt kommunikációs menedzsment: kommunikációs terv készítés, információáramlás megtervezése, teljesítmények nyomon követése, projekt zárás és feltételeinek megtervezése
8. Projekt kockázat kezelés: kockázat menedzsment terv készítés, kockázati tényezők beazonosítása, minőségi kockázat elemzés, mennyiségi kockázat elemzés, kockázati tényezők kiszűrésének megtervezése, kockázatok monitoring és ellenőrzése
9. Projekt beszerzési terv: beszerzések és ellátás tervezése, beszerzési kérelmek tervezése, beszerzési kérelmek kezelése és elbírálása, pályáztatás, szerződés kezelés, szerződések teljesítés monitoring

Oktatási csomag

A magyar főiskolák és egyetemek részére a Mosaic Business System Kft. készítette el a hallgatóknak szóló SAP Business One oktatási csomagot. Az oktatási csomag természetesen a cégek alapoktatását is komolyan elősegíheti. Az alábbi tantárgyi útmutató bevezet minket az oktatási csomag szerkezetébe:

Tantárgyi Útmutató

1. Tantárgy rövid bemutatása
   Az SAP Business One rendszer oktatása fakultatív tantárgy. A tárgy keretében a 2010/2011 tanulmányi év során az SAP Business One rendszer kerül oktatásra, mint az egyik legkorszerűbb integrált vállalatirányítási rendszer, mely a jelenlegi vállalatirányítási és ügyviteli rendszer piacon elérhető. Az SAP Business One integrált vállalatirányítási rendszer egyesíti a biztonság, minőség, precíz, kiforrott, részleteiben kifinomult megoldások tömegét a kis- és középvállalatok számára. Az SAP Business One rendszer sok szempontból nyitott, rugalmas, egyedi igényekhez is méretre szabható eszköz, akár új modulok vagy funkciócsoportok fejlesztését is lehetővé teszi. Az SAP Business One rendszernél egyúttal könnyen kezelhető, felhasználóbarát környezet áll a felhasználók rendelkezésre.
2. Tantárgy tartalmi célkitűzése, tematika
   Célunk, hogy a rendelkezésre álló időben olyan gyakorlati életben fontos ismereteket sajátítsanak el a hallgatók, melyek az üzleti életben elengedhetetlenek.
   
   A SAP Business One rendszer tárgy keretében a 2010/2011 év során az alábbi tematika kerül oktatásra.
   1. SAP Business One rendszer általános ismertetés
   2. SAP felhasználói dokumentáció ismertetése
   3. Célpiac
   4. Technológiai feltételek
   5. SAP Business One rendszer telepítés ismeretei (oktatók részére)
   6. Cégek felmérése
   7. ASAP módszertan rövid ismertetése
   8. Az integráltság legfőbb jellemzői: egyszeres adatfelvitel (1X szemlélet), egységes adatbázis kezelés
   9. Kezelési ismeretek
   10. Alapfunkciók
   11. Kiemelt törzsállományok kezelése
   12. Kereskedelem
   13. Pénzügy és számvitel
   14. Gyártáskövetés
   15. MRP
   16. Projekt menedzsment
   17. CRM
   18. Fejlesztési lehetőségek
   19. Add-on modulok
   20. Méretre-szabási lehetőségek
   21. Példatárak felhasználása

Összefoglalva, a Mosaic Kft szolgáltatásait a felhasználók igényeihez alakítja.